O que é Friend Sell?

Entenda o que é Friend Sell

Friend Sell é uma estratégia de vendas focada nas indicações. Um exemplo de aplicação seria quando um cliente indica alguém para consumir seu produto ou serviço. Com a estratégia Friend Sell, ele obtém alguma espécie de vantagem por ter feito a indicação e levado um novo cliente à sua empresa.

Exemplos famosos de Friend Sell

  • O Uber, com o seu código promocional.
  • A Méliuz, que ao indicar 3 amigos para o aplicativo, você ganha R$ 100.


João J.

João J.

Formado em publicidade e propaganda, trilhou caminho por diversas agências de publicidade até cair de cabeça no marketing digital. Hoje, cursando MBA em marketing, expandiu de vez sua visão mercadológica, sendo capaz de fazer uma análise completa do ambiente virtual das empresas. Especialista em Inbound Marketing e atleticano, gosta de assistir aos jogos tomando uma cerveja e aproveita o final de semana se dedicando ao lazer.

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A Importância do Marketing

Descubra qual a Importância do Marketing para a sua Empresa

Você sabe qual é a Importância do Marketing para o seu negócio? Sabia que você pode fazer a sua empresa decolar através de pequenas mudanças no processo estrutural, na comunicação ou no marketing? Aprenda agora como realizar estas otimizações e tenha mais sucesso em seus empreendimentos.

Mas, primeiro, vamos entender melhor qual é a finalidade do Marketing…

Para que Serve o Marketing

“O Marketing é utilizado para identificar os desejos e as necessidades dos clientes. Logo, será possível fazer uma oferta mais adequada de benefícios. Esta é uma definição muito comum, mas se engana quem acha que é a única. Qualquer mudança estrutural, seja no processo, no produto, no público alvo, enfim, em qualquer coisa que melhore o processo de vendas, é marketing”.

Iniciando no Empreendedorismo

Vamos imaginar a seguinte história: Ricardo, que acabou de sair da faculdade de veterinária, abre uma clínica. Com o tempo, a sua dedicação ao negócio e o seu excelente atendimento fazem com que ela cresça cada vez mais, chegando ao ponto de ser referência na região onde funciona. Os clientes são fidelizados facilmente e a clínica veterinária está sempre trabalhando no limite de sua capacidade operacional.

A Expansão do Negócio

Ao perceber o sucesso de seu empreendimento, Ricardo tem uma grande ideia. Com o know how que adquiriu em sua primeira clínica e o sucesso acumulado durante alguns anos, decidiu abrir um segundo ponto. Dividindo seu tempo entre as duas unidades, a segunda clínica também ia muito bem. Ricardo era um ótimo veterinário que chamava a atenção de todos os clientes pela sua competência, bom atendimento e gentileza.

Com o passar de alguns poucos anos, Ricardo expandiu seu negócio, adicionando à clínica um pet shop, o serviço de banho, o dog-walker e até hotel para cachorros. Devido ao crescimento, ele chegou a abrir uma terceira unidade, em um outro bairro.

Mas, foi aí que tudo começou a desandar. Ricardo já não conseguia mais fidelizar clientes e, frequentemente, os perdia para a concorrência. Mas o que será então que aconteceu? Até então, as coisas iam a pleno vapor, Ricardo era muito bom veterinário, estava diversificando seu mix de serviços e ampliando suas unidades. Obviamente, aumentar a área de atuação é a receita para qualquer negócio prosperar… então, o que houve?

O Ponto de Declínio

O que aconteceu foi que, a partir do momento que Ricardo começou a expandir, ele deixou de ser um veterinário e virou um administrador. E como administrador, Ricardo não era bom. Sem conhecimentos de administração e de marketing, ele não sabia o que fazer para conquistar a clientela novamente, e acabou fechando as portas depois de alguns anos.

Agora, vamos imaginar quantos negócios no Brasil começam desta forma. Muitas vezes, as pessoas inauguram um novo negócios com pouco ou nenhum conhecimento e auxílio, por puro intuito de que vai dar certo. Elas abrem as portas e esperam que, por mágica, clientes entrem na sua loja. Isto costuma ser feito sem nenhum planejamento prévio de marketing e comunicação para atrair clientes. E, na maioria das vezes, para piorar, também não há uma proposta de valor para retê-los. Sem uma administração forte para fazer tudo funcionar com qualidade, não há empresa que sobreviva.

Existe um velho clichê que diz: às vezes, estamos perto demais para enxergarmos os problemas. E isto faz todo sentindo em se tratando de negócios. Muitas vezes, empreendedores estão tão mergulhados em suas empresas que não conseguem enxergar falhas óbvias, levando a prejuízos e, às vezes, até a falência.

Como Reverter esta Situação

Pode parecer óbvio, mas é surpreendente a quantidade de empresas que passam por isto e não conseguem enxergar. Por isto, separamos para você dois exemplos que deixarão clara a importância do marketing para contornar esta situação. Veja como pequenas mudanças no processo estrutural, na comunicação ou no marketing podem dar um up no seu negócio.

Loja de Roupas de Grife

O objetivo da loja era claro: precisava aumentar as suas vendas. O número de clientes diminuía e, apesar de ter um bom fluxo de visitantes dentro da loja, muita gente não comprava nada. Os clientes achavam os produtos muito caros. Mas, por que? A loja era bonita e bem organizada, oferecia roupas de qualidade e tinha um ótimo atendimento. Além disto, sua proposta de valor era bem definida perante o público esperado.

A resposta estava na forma de captação de clientes que a empresa adotava. Fazia anúncios em faixas na rua e a distribuição de flyers nas redondezas. Estes métodos definitivamente não evidenciavam a sua proposta de valor. As pessoas que recebiam o flyer chegavam na loja esperando encontrar produtos mais baratos. Ao se deparar com uma loja de grife, era claro que iriam achar tudo muito caro.

Substituindo o flyer, que é uma mídia com baixo valor agregado, por publicidade através de um mini catálogo produzido pela própria loja e distribuído em locais estratégicos, como salões de beleza, mudou a percepção do produto e consequentemente atraia clientes já segmentados para o público alvo da loja.

A moral da história é que, se você não atrai o público correto, você não vende. Uma simples mudança no método de abordagem ao cliente resolveu essa situação. Eis a nossa primeira constatação do quão alta é a importância do marketing para uma empresa.

Academia

A academia precisava atrair mais clientes. Por isto, investia em diversos meios de comunicação, além de realizar reformas estruturais, etc. Apesar dos esforços, nada disto conseguia reverter a queda brusca de clientes. Suas campanhas eram boas, com proposta e design bem feitos. Eram direcionadas aos jovens, público alvo bem definido. Além disto, a academia era excelente e tinha localização privilegiada. Então, o que estava acontecendo?

O que acontecia era que a academia ficava em um dos bairro com maior população de idosos em Belo Horizonte. Apesar de seus clientes atuais terem a média de idade muito alta, a academia fazia sua publicidade e adaptações internas direcionadas ao público jovem.

Pois bem, aí está o que já comentamos anteriormente. Muitas vezes, os empreendedores estão tão mergulhados em seus negócios e propostas iniciais que não conseguem enxergar o que está acontecendo à sua volta. Era bem óbvio que um profissional formado em Educação Física, que foi personal trainer durante anos, iria definir os jovens como seu público alvo. Mas, nem sempre o que imaginamos ou esperamos é o que realmente acontece.

Após perceber a importância do marketing, realizaram pequenas mudanças na comunicação e na estrutura da academia, e ela virou um sucesso. Foram feitas adaptações para atender ao real público, que é o de terceira idade, como:

  • Trocar a aula de luta por aula de dança;
  • Substituir a música de balada que toca em academia para músicas ambientes;
  • Adicionar serviços como hidroginástica, fisioterapia, etc.

Além de fazer as adaptações ao público correto, eles perceberam que seria importante comunicar estas mudanças de forma clara nas mídias em que investia.

A Importância do Marketing para a Sua Empresa

Abrir as portas não é o suficiente, pois sabemos que os clientes não caem do céu. Muitas vezes, precisamos nos afastar um pouco da empresa para enxergar o plano como um todo. Com este texto, conseguimos perceber claramente qual é a importância do marketing e como fazer com que ele trabalhe ao seu favor.

Para abrir e manter uma empresa, é preciso planejar muito bem o seu modelo de negócio e também o marketing. É importante também separar uma verba para realizar uma comunicação bem feita e direcionada ao público certo. Uma boa forma de se redirecionar um negócio é através da ajuda de profissionais especializados.

A Cia Websites, por exemplo, tem mais de 5 anos de mercado, trabalhando sempre para entregar aos clientes soluções na medida certa para seus objetivos. Uma das nossas funções é indicar aos  clientes um caminho que traga mais resultados ao negócio dele. Somos especializados em marketing digital, e uma visão mais ampla sobre o seu negócio pode ser a solução para que seus objetivos sejam alcançados. Entre em contato e vamos conversar! Clique para ligar (31) 3564-2776 ou para enviar um e-mail contato@ciawebsites.com.br

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João J.

João J.

Formado em publicidade e propaganda, trilhou caminho por diversas agências de publicidade até cair de cabeça no marketing digital. Hoje, cursando MBA em marketing, expandiu de vez sua visão mercadológica, sendo capaz de fazer uma análise completa do ambiente virtual das empresas. Especialista em Inbound Marketing e atleticano, gosta de assistir aos jogos tomando uma cerveja e aproveita o final de semana se dedicando ao lazer.

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MVP: o segredo para um produto de sucesso

Você já ouviu falar em MVP?

Descubra agora para que o MVP serve, como deve ser desenvolvido e qual a sua importância para o lançamento de um novo produto no mercado.

A inovação sempre é o guia que norteia os empreendedores do século XXI. As famosas startups estão surgindo aos montes, tomando como exemplo empresas gigantes, como Facebook, Uber ou Airbnb.

Mas, uma ideia brilhante na cabeça não é o suficiente. Em muitos casos, os empreendedores dispõem de limitados recursos para lançar um produto, pelo qual o mercado, talvez, não demonstre nenhum tipo de interesse. Isto faz com que todo o esforço seja jogado no lixo.

E é só nesta hora que os empreendedores começam a fazer perguntas do tipo: por que isto aconteceu? Porque o mercado não aceitou meu produto? O que eu fiz de errado? Quais são as características que meu produto não tinha e que o mercado queria?

Não seria melhor ter as respostas de todas estas perguntas ANTES de reunir esforço, tempo e investimento para produzir a sua ideia?

E é justamente para isto que serve o MVP.

O que é um MVP?

O MVP é a sigla de Minimum Viable Product, ou seja, Produto Viável Mínimo. Trata-se de uma versão de qualquer produto com um conjunto mínimo de características necessárias para que ele possa ser testado no mercado, dentro do menor tempo possível. Isto possibilita a realização de testes para validá-lo.

Ao fazer isto, você evita grandes investimentos em um produto completo, já que ainda não tem certeza se ele terá ou não capacidade de disputar o mercado.

Mas, por que fazer um MVP?

Quando a gente entende os motivos que estão por trás do comportamento dos clientes potenciais, conseguimos detectar falhas do produto ANTES de seu lançamento integral, fazendo os devidos ajustes. Pode até acontecer de, através dos feedbacks, percebemos que o público ideal do produto nem é o que tínhamos em mente.

Em resumo, identificando estes detalhes com antecedência, você conseguirá direcionar seus esforços no rumo certo.

Onde os empreendedores costumam errar?

Vamos mostrar a trilha de mercado que a maioria dos empreendedores fazem ao iniciar seus negócios, e identificar o grande erro, que pode ser o gargalo para o fracasso.

Tudo começa com uma ideia, que rapidamente se transforma em sonho. Depois, vem a parte de captar recursos, reunir a estrutura necessária, adquirir a tecnologia requerida, desenvolver o produto e, só depois disto, lançá-lo no mercado.

A notícia ruim é que, muitas vezes, o mercado não demonstra interesse no seu produto.

Não seria melhor, antes de trilhar todos estes caminhos, fazer uma versão da sua ideia e testá-la no mercado? O ideal seria fazer os ajustes, através dos feedbacks recebidos e, só após isto, ir atrás dos recursos necessários.

Ou seja, você deve inverter o processo:

Como fazer o MVP?

O primeiro passo para se fazer o MVP é fazer o levantamento de todos os atributos que a sua ideia terá. Só depois disto, você deve fazer o caminho inverso e enxugar tudo o que não é essencial para testar a funcionalidade do seu produto. Mas não se engane: o MVP não é uma versão inacabada ou malfeita. É apenas um modelo de teste simples, que pode ser feito utilizando o menor número de recursos e de tempo.

Depois de fazer isto, você deve levantar quais hipóteses quer testar. Por exemplo: o produto vai ter mercado? São esses os atributos que as pessoas querem? Essa dor de mercado realmente existe? É necessário também testar características da sua ideia que, se não funcionarem, acabam com o projeto.

Vamos exemplificar usando o site de vendas coletivas Groupon. Esta foi uma ótima ideia, afinal, quem não gosta de descontos? Porém, se as lojas não estivessem dispostas a oferecer estes descontos, a ideia toda da plataforma iria por água a baixo. Assim, foi necessário entrar em contato com os comércios, sondando se eles estariam dispostos a isto.

Após todo este estudo, você deve captar os dados, aprender com eles e adaptar o seu produto. É um processo longo, de tentativa e erro, mas que vale a pena e pode aumentar as suas chances de sucesso.

Leia também 5 dicas para o seu negócio ser um sucesso.

Exemplos dos gigantes

Ok, chegamos até aqui! Mas tudo isto parece ser aquele papo de empreendedores e startups que, na vida real, não funciona. Por isto, vamos separar aqui alguns exemplos de empresas que hoje são gigantes, mas que começaram com uma ideia e um MVP.

Dropbox

O exemplo do Dropbox é sensacional. Através dele, podemos perceber que, às vezes, conseguimos testar nossa ideia de uma forma prática, gastando o mínimo de tempo e investimento possível. O MVP deles foi um vídeo, apresentado pelo próprio fundador, que simulava como seria o Dropbox. Ele foi apresentado na Early Adopters através do Digg (comunidade que abriga muitos lançadores de tendências na internet).

Groupon

A primeira versão do Groupon, que hoje é um site gigante de vendas coletivas, começou com um projeto extremamente simples, feito no WordPress. O sistema gerava cupons de descontos em arquivos PDF, que eram enviados aos clientes por e-mail, de forma manual.

Facebook

A história do Facebook ficou bastante conhecida após o filme “A Rede Social”, mas você conseguiu identificar qual foi o MVP? Após a ideia inicial, Mark Zuckerberg desenvolveu o site em apenas um mês, testando-o dentro dos muros de Harvard. Ele fez análises e captou os feedbacks necessários para, assim, desenvolver a maior rede social do mundo.

Um outro exemplo que eu gosto muito foi o que vi na primeira empresa que trabalhei, na qual entrei como estagiário. O dono da empresa, que na época estava no auge de seus 20 e poucos anos, teve a ideia de produzir vídeos técnicos para capacitação de mecânicos. Naquele tempo, a maioria destes profissionais tinha formação quase nula, aprendendo “na marra” dentro de oficinas. Mas, como saber se ele iria conseguir vender estes vídeos? Como saber se os mecânicos realmente iriam se interessar pelo produto?

Com estas dúvidas em mente, antes de investir dinheiro e esforço contratando estúdio de filmagem, engenheiros, mecânicos e tudo mais que fosse necessário para produzir os vídeos, ele colocou um anúncio no jornal oferecendo o produto: “Curso de mecânica automotiva em vídeo”. Quando os interessados ligavam, ele dizia que tinha acabado o estoque. Ao perceber o número de pessoas que ligaram, ele teve certeza de que a ideia seria um sucesso, sem investir nenhum tempo e esforço. Um clássico MVP!

Como percebemos, fazer os devidos testes com o MVP pode ser o ponto essencial que separa o sucesso do fracasso. Vale a pena fazê-los, não só no lançamento do produto, mas também em toda a sua vida útil. 

Qualquer dúvida, solte aí nos comentários, que nós te ajudamos!

 



João J.

João J.

Formado em publicidade e propaganda, trilhou caminho por diversas agências de publicidade até cair de cabeça no marketing digital. Hoje, cursando MBA em marketing, expandiu de vez sua visão mercadológica, sendo capaz de fazer uma análise completa do ambiente virtual das empresas. Especialista em Inbound Marketing e atleticano, gosta de assistir aos jogos tomando uma cerveja e aproveita o final de semana se dedicando ao lazer.

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Landing pages basicamente são páginas online que tem como objetivo a captura dos dados de seus visitantes por meio de uma oferta. Essa captura de dados ocorre por meio de um formulário, onde o visitante deixa algumas informações para ter acesso a sua oferta. Os dados podem variar, já que dependem do seu objetivo, porém duas informações que não podem faltar são: nome e e-mail.

O que são Landing pages?

Landing pages basicamente são páginas online que tem como objetivo a captura dos dados de seus visitantes por meio de uma oferta. Essa captura de dados ocorre por meio de um formulário, onde o visitante deixa algumas informações para ter acesso a sua oferta. Os dados podem variar, já que dependem do seu objetivo, porém duas informações que não podem faltar são: nome e e-mail.

Uma vez que o visitante converte na landing page, ele se transforma em um lead, e aí começa todo processo de nutrição para que esse lead chegue ao final do processo de compra, e adquira o produto/serviço que sua empresa oferece.

Mas afinal, o que é um lead?

A definição de lead é muito importante para a estratégia de marketing digital. Lead é qualquer potencial consumidor que demonstrou algum tipo de interesse no seu produto/serviço. Vamos imaginar uma loja dentro de um shopping; leads seriam aqueles que pararam para olhar sua vitrine em meio à multidão que nem reparou na sua loja. Na internet, uma vez que o visitante faz qualquer ação, como entrar no seu site e baixar um e-book, assistir um webinar ou até mesmo visitar sua página de contatos, ele automaticamente se transforma em um lead.

E qual é a importância das landing pages?

As landing pages são o ponto de partida para se conseguir leads. Como exemplificamos, os leads são pessoas que pararam para ver sua vitrine, mas só isso não é o suficiente, é necessário fazer com que eles entrem na loja e concluam a compra.

Pense, se você é o dono do seu negócio, qual o seu principal objetivo? Se a resposta é ter bons resultados, uma landing page é essencial para aumentar as chances de sucesso do seu negócio, e a otimização entra para melhorar ainda mais as chances de bons resultados.

Se liga no cálculo! (Taxa de conversão de uma página = Número de conversões da página / Número de visitantes da página)

A taxa de conversão é uma métrica super importante para todo site, e se de um anúncio pago por exemplo, para cada 5 pessoas que clicam, você esteja conseguindo 1 para a conversão, a sua taxa de conversão é de 20%. Agora imagine que com uma página bem otimizada, você pode aumentar esse número de conversões em até 80%!  Lembrando que tudo depende do seu esforço em investir e trabalhar cada vez mais a sua landing page, ok?

Ao aumentar as suas conversões com landing pages otimizadas você pode reduzir o seu gasto com anúncios pagos em até 60% e aumentar as suas vendas em mais de 50%. Demais, né?

O que devo fazer para ter uma boa Landing Page?

Mais uma vez, tudo depende do seu objetivo com a Landing Page e com o seu tipo de público, para te ajudar, separamos algumas dicas para ter uma boa Landing Page:

Mantenha o fluxo de informações: se o visitante entrou na sua landing page, seja por anúncios ou por onde for, certamente é porque ele estava na procura de algo, e se a página não oferecer o que prometia, provavelmente ele irá embora e não voltará mais. Não fique dando voltas, seja claro e objetivo! Simplifique!

Otimize sua Landing Page para Mobile: uma landing page que não pode ser acessada pelo celular ou tablet, é quase ineficiente, já que a quantidade de usuários que entraram pelo celular tende a ser muito maior do que por desktop. 2017 né gente? Acessibilidade é tudo!

Não deixe de fazer os testes: O sucesso de uma landing page vai depender de muitos fatores, incluindo o público e o tipo de oferta que a página terá, por isso mesmo, os testes são fundamentais para verificar o que está funcionando e o que não está, para que assim seja possível mudar o que não estiver trazendo resultados e melhorar a estratégia ideal para a sua landing page.

 

Quer se aprofundar ainda mais nesse assunto?

LEIA NOSSO MATERIAL COMPLETO!



Toni Campos

Toni Campos

Co-Fundador da Cia Web Sites, trabalha com otimização de sites desde 2009. Apaixonado pelo que faz, dedicado e extremamente preocupado com a satisfação dos clientes. Louco por futebol (assiste até jogos da Série D), relaxa nos fins de semana tomando uma cervejinha, porque ninguém é de ferro.

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