A importância do Marketing

Você conhece qual é a Importância do Marketing para o seu negócio? E, mais que isso… sabia que você pode fazer a sua empresa decolar nas vendas, por meio de mudanças na sua estratégia de comunicação e marketing? Pois é, isso é possível e está acessível a todos os empreendedores que não querem perder a sua fatia do mercado.

Pensando nisso, resolvemos criar esse conteúdo para explicar mais sobre o marketing e sua relevância, bem como ensiná-lo a realizar essas otimizações. Assim, você terá muito mais sucesso em seus empreendimentos!

Continue a leitura conosco e vamos decolar juntos!

Para que serve e qual é a importância do Marketing?

O Marketing é uma ferramenta utilizada por empresas, principalmente, para identificar os desejos e as necessidades dos clientes e, posteriormente, atuar na criação de estratégias mercadológicas para atender a essas demandas. Logo, será possível fazer uma oferta de produtos, serviços e benefícios mais adequada e condizente com o que eles esperam. Enfim, qualquer coisa que tenha como finalidade aumentar as vendas em seu negócio e melhorar o seu relacionamento com os clientes, é marketing.

Essa é uma atividade essencial dentro de qualquer negócio que queira expandir e conquistar novos horizontes no mercado, mas se engana quem acha que é a única. Qualquer mudança estrutural dentro da sua empresa, nesse sentido, seja em seu produto ou serviço é bem-vindo. Mas, claro, desde que tenha como base estudos e análises que identifiquem essa necessidade.

Acompanhe, a seguir, um cenário em que é possível otimizar os resultados de vendas, por meio de ações estratégicas, tanto de marketing como administrativas.

Como otimizar seus processos para aumentar as vendas?

Vamos imaginar a seguinte história: Ricardo, que acabou de sair da faculdade de veterinária, abre uma clínica. Com o tempo, a sua dedicação ao negócio e o seu excelente atendimento fazem com que esse estabelecimento cresça, cada vez mais. Assim, ele chega ao ponto de ser referência de mercado, na região onde funciona. Dessa forma, os clientes acabam se tornando fiéis com facilidade e a clínica veterinária está sempre trabalhando no limite de sua capacidade operacional.

Ter a percepção de oportunidades

Ao perceber o sucesso de seu empreendimento, Ricardo tem uma grande ideia. Com o know-how que adquiriu em sua primeira clínica e o sucesso acumulado durante alguns anos, decide abrir um segundo ponto comercial. Mesmo dividindo seu tempo entre as duas unidades, a segunda clínica também vai muito bem. Afinal, Ricardo é um ótimo veterinário e chama a atenção de todos os clientes pela sua competência, bom atendimento e gentileza.

Com o passar de alguns poucos anos, ele resolve expandir ainda mais seu negócio, adicionando à clínica outros serviços e produtos, como

  • pet shop;
  • serviço de banho e tosa;
  • dog-walker;
  • hotel para cachorro.

Devido ao crescimento, ele chega a abrir uma terceira unidade, em outro bairro. Porém, foi aí que tudo começou a desandar. Ricardo já não conseguia mais fidelizar clientes e, frequentemente, perdia-os para a concorrência. Mas, o que será então que aconteceu?

Até então, as coisas iam a pleno vapor. Ricardo era muito bom veterinário, estava diversificando seu mix de produtos e serviços, assim como ampliando suas unidades. Obviamente, aumentar a área de atuação deveria aumentar a receita, fazendo com que qualquer negócio prospere… então, o que houve?

Adquirir conhecimento em administração e marketing

O que aconteceu foi que, a partir do momento que Ricardo começou a expandir, ele deixou de ser um veterinário e virou um administrador. E, como administrador, Ricardo não era bom! Sem conhecimentos de administração e de marketing, ele não sabia o que fazer para captar clientes novamente, e acabou fechando as portas depois de alguns anos.

Agora, vamos imaginar quantos negócios no Brasil trilham esse mesmo caminho. Muitas vezes, as pessoas inauguram um novo negócios com pouco ou nenhum conhecimento e apoio especializado, por puro intuito de que vai dar certo. Elas abrem as portas e esperam que, por mágica, as pessoas entrem na sua loja e se tornem clientes fiéis.

Isso costuma ser feito sem nenhum planejamento prévio de administração — quem dirá, de marketing e comunicação, para atrair clientes. E, na maioria das vezes, para piorar, também não há uma proposta de valor para retê-los. Sem uma administração forte para fazer tudo funcionar com qualidade, não há empresa que sobreviva!

Existe um velho clichê que diz: às vezes, estamos perto demais para enxergarmos os problemas. E isso faz todo o sentido em se tratando de negócios. Afinal, muitas vezes, empreendedores estão tão mergulhados em suas empresas que não conseguem visualizar falhas óbvias, o que pode levar a prejuízos e, às vezes, até à falência.

Nos próximos tópicos, mostraremos com exemplos simples e claros, como é possível usufruir da importância do marketing para contornar esse tipo de situação.

Aplicar as estratégias de marketing no seu dia a dia

Pode parecer óbvio, mas é surpreendente a quantidade de empresas que passam por situações, como a que citamos, e não conseguem saber o que fazer para superar esse momento de crise. Por isso, separamos para você dois exemplos que deixarão clara a importância do marketing e como utilizar essa importante ferramenta. Veja como pequenas mudanças no processo estrutural, na comunicação ou no marketing podem dar um up no seu negócio!

Formas de divulgação corretas

No primeiro exemplo, falaremos do caso de uma loja de móveis rústicos.

O objetivo do estabelecimento era claro: precisava aumentar as suas vendas. O número de clientes diminuía e, apesar de ter um bom fluxo de visitantes dentro da loja, muita gente não comprava nada. Os clientes achavam os produtos muito caros.

Mas, por que? A loja era bonita e bem organizada, oferecia móveis de de qualidade e tinha um ótimo atendimento. Além disso, sua proposta de valor era bem-definida, perante o público esperado.

A resposta estava na forma de captação de clientes que a empresa adotava. Fazia anúncios em faixas na rua e a distribuição de flyers nas redondezas. Esses métodos, definitivamente, não evidenciavam a sua proposta de valor. Afinal, as pessoas que recebiam o flyer chegavam na loja esperando encontrar produtos mais baratos. Ao se depararem com uma loja mais refinada, era claro que iriam achar tudo muito caro.

Então, substituíram o flyer — que é uma mídia com baixo valor agregado — por publicidade através de um mini catálogo. Esse item foi produzido de maneira bem mais elaborada e distribuído em locais estratégicos (e não para todo mundo que passa na porta, como antes), mudando a percepção do produto e, consequentemente, passou a atrair clientes já segmentados para realizar negócio com a loja.

A moral da história é que, se você não utiliza as ações de divulgação corretas, atrai o público errado. Em resumo, você não vende! Uma simples mudança no método de captação de cliente resolveu essa situação. Eis a nossa primeira constatação do quão alta é a importância do marketing para uma empresa.

Foco no público adequado

Agora, vamos contar a situação que ocorreu com uma academia.

A academia precisava atrair mais clientes. Por isso, investia em diversos meios de comunicação, além de realizar atualizações estruturais administrativas, entre outras. No entanto, apesar dos esforços, nada disso conseguia reverter a queda brusca de clientes.

De fato, suas campanhas eram boas, com proposta, planejamento estruturado e design bem-feitos, sendo direcionadas aos jovens — público-alvo bem definido. Além disso, a academia era excelente e tinha localização privilegiada. Então, o que poderia estar acontecendo?

A questão era que a academia ficava em um dos bairro com maior população de idosos de Belo Horizonte. Então, apesar de seus clientes atuais terem a média de idade maior, a academia fazia sua publicidade e adaptações internas direcionadas ao público jovem.

Pois bem, aí está o que já comentamos, anteriormente. Muitas vezes, os empreendedores estão tão mergulhados em seus negócios e propostas iniciais que não conseguem enxergar o que está acontecendo à sua volta. E é até compreensível, se pensarmos pelo ponto de vista do dono dessa academia. É comum que um profissional como ele, formado em Educação Física, que foi personal trainer durante anos, definiria os jovens como seu público principal. Mas, nem sempre o que imaginamos ou esperamos é o que realmente acontece.

Otimizações internas eficientes

Dessa maneira, após perceberem a importância do marketing e de focar na realidade da empresa, realizaram pequenas mudanças na comunicação e na estrutura da academia. Logo, ela se tornou um sucesso!

Com o intuito de atender adequadamente ao seu público real — as pessoas idosas —, foram feitas adaptações, como:

  • trocar as aulas de luta por de danças;
  • substituir as músicas de balada, muito comuns em academias, para músicas ambientes;
  • adicionar serviços perfeitos para a terceira idade, como hidroginástica, fisioterapia, etc.

Além de fazer essas adaptações ao público correto, eles perceberam que seria importante comunicar as mudanças, de forma clara, nas mídias em que investia, por meio de estratégias de marketing.

Como vimos, somente abrir as portas de uma empresa não é o suficiente para obter êxito. Afinal, sabemos que os clientes não caem do céu! Muitas vezes, precisamos nos afastar um pouco da empresa e tentar ter uma visão mais panorâmica do cenário atual, para enxergar o negócio como um todo. Esse vislumbre mais realista e amplo do seu empreendimento poderá criar possibilidades muito benéficas para os seus resultados mercadológicos.

Assim, para abrir e manter uma empresa, é preciso planejar muito bem o seu modelo de negócio e também o marketing. É importante também separar uma verba para realizar uma comunicação bem-feita e direcionada ao público certo. E, uma boa maneira de fazer esse trabalho, é por meio da ajuda de profissionais especializados.

Com esse texto, esperamos que você tenha conseguido compreender qual é a importância do marketing e como fazer com que ele, juntamente com outras ações administrativas, trabalhe ao seu favor!

Conseguimos te ajudar? Então, aproveite para aprender mais sobre o mundo do marketing, lendo um artigo especial que separamos para você: Marketing Tradicional vs Marketing Digital. Acesse para descobrir as diferenças entre essas duas estratégias e qual delas é pode se tornar um grande aliado para a empresa.



Toni Campos

Toni Campos

Co-Fundador da Cia Web Sites, trabalha com otimização de sites desde 2009. Apaixonado pelo que faz, dedicado e extremamente preocupado com a satisfação dos clientes. Louco por futebol (assiste até jogos da Série D), relaxa nos fins de semana tomando uma cervejinha, porque ninguém é de ferro.

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