Experiência do usuário (UX): O que é e como usar na sua plataforma

A Experiência do Usuário ou User Experience (UX) é um processo muito importante dentro do marketing, que busca proporcionar a melhor experiência para o consumidor a fim de satisfazê-lo.

A experiência do usuário se refere à interação do cliente com um elemento, seja ele no meio digital ou físico.

Para poder aplicar esse processo no seu negócio, é preciso se atentar às estratégias de interação e performance existentes nessa área.

Portanto, confira mais sobre a experiência do usuário e as formas de usar.

O que é experiência do usuário (UX)?

A experiência do usuário é o conjunto de estratégias e técnicas usadas para oferecer a melhor interação possível do usuário com um produto, serviço ou plataforma.

Por conta do seu desenvolvimento na era digital, a experiência do usuário acabou focando mais nas interações virtuais em plataformas, visando os seguintes aspectos:

otimização de sites;
pesquisa do usuário;
navegação;
performance;
protótipos;
personas;
objetivos.

Esses elementos costumam ser trabalhados por um profissional de Design Ux, que cuida de cada uma dessas interações.

Mas apesar da experiência do usuário ser mais voltada para o Design Ux, existem outras áreas que também estão dentro do Ux, como por exemplo o Ux Writer.

Com isso, podemos dizer que é importante saber que existem vários elementos que influenciam na experiência de uma pessoa com uma marca, sendo essencial conhecer como cada uma funciona.

5 elementos da experiência do usuário

O UX possui alguns elementos que são indispensáveis para o desenvolvimento de uma boa experiência do usuário, veja só:

1. Atratividade

A aparência é um dos principais elementos do UX, pois a interação visual é o primeiro contato que o usuário tem com sua marca.

Para performar bem, a estética da sua plataforma precisa ser agradável, compreensível e atrativa, de uma forma que estimule o consumidor a permanecer interagindo com ela.

2. Acessibilidade

A acessibilidade se refere a dois pontos importantes para a experiência do usuário.

O primeiro deles é a acessibilidade em diferentes dispositivos, como por exemplo um site, que precisa ser otimizado para abrir no computador, tablet ou celular.

Já o segundo ponto, é sobre a necessidade de levar a experiência do usuário para pessoas com deficiências e limitações.

Como exemplo, temos o recurso de leitura de tela, que permite a acessibilidade aos conteúdos na internet por usuários com restrições visuais.

3. Confiabilidade

Com o progresso das tecnologias, a segurança nas plataformas passou a ser uma preocupação dos usuários.

Manter os dados seguros, ter um sistema de segurança para senhas e outras questões são necessárias para passar confiabilidade através do UX.

4. Intuitividade

A interface de qualquer plataforma precisa ser intuitiva, de uma forma que o usuário saiba automaticamente como utilizar a ferramenta.

A Intuitividade necessita ser precisa, para que o usuário consiga aproveitar o máximo a plataforma, sem precisar de ajuda do seu suporte.

5. Funcionalidade

A funcionalidade trata das funções da sua plataforma, sendo observado o desempenho da mesma.

Todas as ferramentas devem funcionar perfeitamente, o carregamento deve ser rápido e problemas de uso devem ser corrigidos imediatamente.

Qualquer contratempo que o usuário possa ter deve ser evitado, para que toda a sua experiência seja positiva.

Como usar a experiência do usuário para site

A experiência do usuário pode ser usada em diversas plataformas, principalmente no seu site, sendo um dos nossos princípios aqui na Cia Web Sites.

Trabalhando bem o UX no seu site, você pode ter ótimos resultados de desempenho.

Descubra como fazer a experiência do usuário para site:

1. SEO (Search Engine Optimization)

O SEO é o conjunto de técnicas que visam posicionar um site nos primeiros resultados de pesquisa do Google, assim como em outros buscadores.

Usando as palavras-chave certas para o seu negócio, é possível ranquear seu site quando uma pesquisa for feita, o que acaba gerando tráfego orgânico para sua página e atraindo mais clientes.

2. Carregamento do site

Como falado anteriormente, a funcionalidade é um elemento importante para a experiência do usuário, por isso mesmo o seu site precisa ter um rápido carregamento de abertura.

Se seu site demorar demais para carregar ou apresentar páginas com erro, o seu cliente vai desistir de acessar a página, indo até o site de um concorrente.

3. Otimização para dispositivos

A otimização do site para vários dispositivos é essencial para o bom desempenho do seu site.

O número de acessos em sites através do celular cresceu bastante, sendo extremamente relevante que o site tenha otimização para esse dispositivo.

4. Blogposts

A produção de blogposts é usada para informar o usuário sobre aquilo que ele deseja, passando confiabilidade e gerando conexão.

Crie conteúdos que sejam relevantes para a sua área, tirando as dúvidas mais comuns e dando dicas importantes para o usuário.

E ainda é possível fazer o inbound marketing com os blogposts, aumentando assim as oportunidades de venda do seu negócio.

5. Design

A apresentação do seu site é um dos elementos que mais impacta na interação do usuário com a plataforma.

Para compor o visual do seu site, é importante analisar as cores, o tamanho das letras, a fonte e o layout do mesmo, mantendo sempre a harmonia entre eles.

Com um site atrativo e bem planejado, você vai conseguir reter mais os usuários.